リレーションシップマーケティングとは、顧客との関係を構築し、顧客生涯価値を最大化することを目的として行うマーケティングで、リピート率のアップ、顧客単価のアップ、および口コミによる拡散効果などのメリットがあります。

リレーションシップマーケティングの具体的な手法として、データベースマーケティングやアカウントベースドマーケティングなどがあります。顧客との関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）を最大化することをめざします。